Sin Internet, sin línea y sin movistar+

[Sandramarcub]

Buenas tardes,
Desde ayer a las 16:00h estamos sin Internet, sin línea y sin movistar+ Contacte ayer con el soporte técnico de movistar y me abrieron una incidencia, la cual aún consta como pendiente. Nunca antes nos habia pasado algo así y nos parece incomprensible como podemos estar sin línea, sin Internet y sin movistar+ hace ya 24h. y que aún no se haya encontrado solución. Me gustaría saber que esta pasando con nuestra línea y cuanto tiempo nos van a tener en esta situación. Muchas gracias.

[Técnico-Movistar]

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola Sandramarcub!

He comprobado que esta sincronizando correctamente la linea e internet.

¿Me puede indicar si le persiste la incidencia?

Un saludo.

Samuel

[Sandramarcub]

Hola,

Efectivamente ya me han resuelto el problema. Muchas gracias igual por vuestra ayuda.

Sandra

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

¡Hola Sandramarcub!

¡Perfecto! me alegro que lo tenga ya resuelto.  

Voy a proceder a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel