Sin Internet y sin línea de voz fija

[JavierHerrera20]

Hace dos días que el fijo no da tono, me pone línea ocupada. Y el router tiene la luz del ADSL parpadeando y no puedo conectarme a internet. Alguna solución. Gracias.

[Técnico-Movistar]

¡Hola JavierHerrera20!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[JavierHerrera20]

Datos enviados

[JavierHerrera20]

Sigo sin línea fijo y sin ADSL. Va 5 días.

[Técnico-Movistar]

¡Hola JavierHerrera20!

Le pido disculpas por el tiempo demorado.

Compruebo que el router no esta sincronizando.

Para la linea de voz le recomiendo que conecte el teléfono fijo directamente al ptr de la casa.

Y al router le recomiendo un reset de fábrica ( con un palillo o un clip mantenerlo apretado 15 segundos en la parte trasera donde pone reset)

Un saludo.

Samuel

[JavierHerrera20]

Ya probé todo reset, he cambiado cables, he probado otros teléfonos y router y nada .

Creo que el problema viene de fuera, de la central.

[JavierHerrera20 · Accepted solution]

Todo vuelve ha funcionar. Puedes cerrar.
Muchas gracias.

[Técnico-Movistar]

¡Hola JavierHerrera20!

Me alegro que ya le funcione correctamente 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel