Sin conexión ADSL desde ayer

[PablodeBaldomar]

Buenas tardes,

Soy usuario nuevo en el foro, así que disculpne por adelantado si cometo algún error.

AL grano pues.

Vivimos en zona "rural" y nunca tuvimos más de 1Mb de ADSL, pero hace unos 15 días contratamos un plan FUSION (Tlf fijo, adsl + móvil) que salía mejor de precio. Sorpresa, pasamos a tener una conexión de casi 3Mb.

Todo funcionando correctamente hasta este fin de semana pasado, que la velocidad había bajado a más de la mitad, 1,3Mb, y a partir de ayer lunes, dejamos de tener conexión ADSL.

El router está con todas sus luces encendidas, no es que no sincronice y parpadee en luz naranja, si no que está en verde fijo, pero no conectan ni ordenador de sobremesa, ni el portátil por wifi por supuesto.

Abrimos una incidencia ayer noche, y esta mañana he vuelto a llamar al 1004, nos llamaron a casa y dijeron que no podían solucionarlo a distancia. Que un técnico se pasaría.

La cuestión es: Se puede saber el plazo de la visita del técnico?¿

Podría ser que fallara algo en la central más próxima de la que dependemos?¿

Muchas gracias por vuestra respuesta.

Un saludo

[Dioni49]

¿Te funciona el teléfono?, ¿te funciona bien o mal?, ¿el teléfono hace ruido?

Lo digo porque podrían ser los microfiltros (si funciona bien el teléfono)

[PablodeBaldomar]

Hola Dioni49, gracias por la respuesta.

El teléfono de casa funciona perfectamente. Mi madre realiza y recibe llamadas, y el 1004 nos llamó ahí mismo.

Un saludo

[Dioni49]

Pues nira los microfiltro, pues lo más probable es que sea eso.

[PablodeBaldomar]

Hola de nuevo.
Microfiltro cambiado y sigue sin funcionar. Incluso cambiando router, ninguna conexión. En cambio la luz de sincronizado se conecta a verde, no se queda en naranja intentándolo.

Tiene que ser un problema de central...

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @PablodeBaldomar

Envianos tus datos y los de la linea en un y vemos que puede suceder en tu conexión.

Un sld, Vero.
 

[PablodeBaldomar]

Hola Vero, buenos días.

Tenéis que perdonar el retraso, pero la avería está resuelta. Un técnico vino a ver que pasaba y ese fin de semana hubo tormentas y viento fuerte en la zona. Algún problema en la central más cercana.

Así que doy por cerrada la avería.

Gracias a los que contestaron por su ayuda.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @PablodeBaldomar,

Me alegro que todo este solucionado.

Gracias por tu participación.

Salu2.

Ana