Sin conexión a internet

Sin conexión a internet
Hola desde hace unas hora estamos en casa sin conexión a internet, en el router se queda la luz de internet en rojo y en la otra caja, la de color blanco está en rojo conexión. Hemos llamado a asistencia y nos dicen que hay una incidencia técnica pero no aclaran nada.
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Hola :

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