Sin conexión fibra

[koko1982]

Hola.

El dia 8/7/2020 por la tarde la ONT dejó de sincroniza, con el led de alarma encendido. El 9/7 viene un técnico, me verifica que todo está bien dentro de la vivienda, al comprovar la caja de la calle me cobfirma que es fallo de la caja exterior y que abre incidencia para que la cambien i que en principio ya no tienen que vebir mas a mi vibienda.

Mas tarde me llama un técnico para venir a revisar mi instalación, le comento lo del otro técnico y me dice que no le consta ningún parte de la caja, me dice que vendrá el dia siguiente.

El 10/7 por la mañana me llaman para avisarme que pasará el técnico entre 14 y 16 horas según ella para cambiarme el router, creo que no tienen nada bien informado. Al final no ha venido ningún técnico. 

Pueden darme alguna información clara del estado de la avería?

Gracias

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @koko1982,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Te hemos enviado un mensaje privado para que nos confirmes unos datos.

Un saludo,

Natalia.

[Técnico-Movistar]

Hola @koko1982

Al no haber recibido más comunicación por tú parte consideramos que ya no necesitas más ayuda del foro. Si la incidencia persiste, confirma la información en un nuevo hilo y se retomara la gestión.

Un saludo.

Fernando