Sin conexion internet, Alarma router Huawei

[serye]

Buenos dias, escribo ya que tengo un problema de conexion a internet, en el router Huawei de fibra tengo parpadeando de color rojo la señal de alarma y no tengo conexión a internet ni TV. He reseteado los dos routers y sigue igual.

Muchas gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @serye

Prueba a reiniciar los equipos, y si sigue sin funcionar puedes pasarnos por privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo y móvil de contacto) y revisamos que sucede.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @serye

Vemos que efectivamente tienes pendiente un parte de incidencia para que los compañeros del dto técnico revisen qué sucede. En breve contactarán contigo.

Un saludo

Vero

[Técnico-Movistar]

¡Hola serye!

Hemos verificado la avería que tenías abierta, nos aparece que ya esta solucionada. Te agradeceríamos que nos confirmes ¿si está resuelta ó no?.

Con ello podamos cerrar el hilo. 

Gracias, un saludo Katyana.

[serye]

Hola, si ya está arreglado pero no del todo, ya que no pudieron pasar un cable nuevo sino hacer un empate de la conexión

[Técnico-Movistar]

¡Hola serye!

Gracias por confirmarnos la resolución de tu incidencia.

Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta ó gestión.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar

Saludos, Katyana