Sin fibra desde el jueves 8 de Agosto

Sin fibra desde el jueves 8 de Agosto

Les escribo en relación con la avería CP19082TMVQ3H9/0.Quisiera saber cuando van a venir a repararme la fibra de mi domicilio ya que habiendo venido un técnico el viernes día 09/08,dijo que había que cambiar la caja,que estaba muerta,pero desde entonces nadie se ha vuelto a poner en contacto conmigo y el problema sigue sin solución alguna.

Muchas gracias

 

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Re: Sin fibra desde el jueves 8 de Agosto

Hola @Pedro4040  Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.

 

He comprobado que el parte de avería que tienes abierto se encuentra en propuesta resolución, por parte de los técnicos, por lo que hemos procedido a reiterar la incidencia para poder solucionarlo lo antes posible.

 

Hacemos seguimiento de la misma, y a medida que nos vayan aportando más datos al respecto, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 2 de 7
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Re: Sin fibra desde el jueves 8 de Agosto

Muchas gracias.por cierto,le he dado a aceptar como solución sin querer

Sigue abierta la averia aún?

 

Mensaje 3 de 7
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Re: Sin fibra desde el jueves 8 de Agosto

Buenos días.Agradeceria saber si mi avería sigue abierta.Gracias

 

 

 

Mensaje 4 de 7
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Re: Sin fibra desde el jueves 8 de Agosto

Hola @Pedro4040 !

 

Compruebo que has marcado el post como solución aceptada, pero no influye para que la incidencia siga abierta.

 

No hay problema, como te comentaba, seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier novedad al respecto, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 5 de 7
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Re: Sin fibra desde el jueves 8 de Agosto

Hola @Pedro4040 !

 

Te informo que el parte de avería que tienes abierto sigue en propuesta resolución, por lo que seguimos realizando el seguimiento del mismo, y ante cualquier información que nos aporten, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 6 de 7
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Re: Sin fibra desde el jueves 8 de Agosto

Hola @Pedro4040 !

 

Te informo que la incidencia que pasamos a los técnicos se encuentra en propuesta resolución.

 

Seguimos haciendo seguimiento, y ante cualquier información que nos aporten, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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