Sin fibra ni teléfono desde el día 31

[rokogei]

Buenos días

Antes de ayer (el 31 de julio) abrí una incidencia al quedarnos sin internet (y teléfono fijo) en casa. Ayer por la tarde se pasó un técnico después de concertar la hora y solo nos comenta que el problema no es en nuestra casa, sino en todas las viviendas de la zona, pero que no sabía ni cual era el problema ni mucho menos cuando podrían solucionarlo.

Podríais decirme algo mas, una estimación o al menos cual es el problema?

Un saludo y gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @rokogei !

En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.

Para poder ayudarte, necesito que me confirmes si la línea fija termina en 73.

En caso de tratarse de otra línea, es necesario que por mensaje privado me facilites el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

Quedo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[rokogei]

Si en efecto, es el que acaba en 73.

Gracias

[rokogei]

Buenos días,

Acabo de llegar a casa y ya funciona todo.

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @rokogei !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Me alegra saber que ya tengas la incidencia solucionada 🙂

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.