Sin internet al llegar a casa durante dos días seguidos (ADSL)

[alexandro]

Hola buenas, como tengo truño ADSL pues cuando salgo por la mañana a la faena pues suelo dejar descargando actualizaciones de los juegos de Steam/Blizzard para que al llegar a casa no tener que esperar a la descarga. El caso que desde ayer (14 de diciembre), al llegar a casa no tengo internet y no sé por qué, pero al reiniciar ya vuelve internet. Y como ayer no se terminó de descargar la actualización debido al corte, pues hoy por la mañana lo intenté otra vez y lo mismo, se volvió a parar (total, que aún no he descargado la maldita actualización de 15gb).

Y nada, a ver si me podrían ayudar...

Gracias y un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @alexandro

Si puedes nos indicas tus datos (DNI, teléfono y móvil de contacto) por privado y revisamos la línea.

Saludos, Toñi.

[alexandro]

Hola, enviado. Hoy día 21 me volvió a pasar, creo que se paró internet sobre las 10:30-11:00 hora canaria.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @alexandro

Estamos con tu caso, hemos abierto aviso de incidencia , te amplío detalles por privado.

Un saludo

Llani

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @alexandro,

Hemos comprobado que el aviso de avería que abrimos ya se ha cerrado.  ¿Está solucionado ?

Saludos. Ana

[alexandro]

Hola, no he podido probarlo por las fiestas y no he estoy en mi casa hasta enero, pero sí que he tenido microcortes mientras jugaba porque se desconectaba y el icono de red de windows aparecía con que no tenía internet y luego vino y el icono se puso bien, no sé si habéis visto alguna incidencia en el router, porque afecta a todos los dispositivos de casa.

Gracias, un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @alexandro,

Cuando llegues a casa y lo compruebes ... por favor indícanos

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @alexandro

Hemos revisado tu línea y parece que todo está correcto, pero estamos esperando que nos lo confirmes ¿Has tenido ya la posibilidad de comprobarlo?

Un saludo! Leo

[alexandro]

Mañana llego a mi casa y lo compruebo, gracias! Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @alexandro

¿Tuviste ocasión de comprobarlo?

Cualquier cosa nos comentas.

Un saludo,

Paco.

[alexandro · Accepted solution]

Parece que todo va bien, gracias. Pero son en momentos puntuales, igual sucede la semana que viene, de todas formas va bien y si vuelve a pasar pues comentaré de nuevo supongo.

Gracias y un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola  @alexandro

Correcto , si vuelve a repetirse ponte de nuevo en contacto con nosotros .

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ;  Antonio