Sin internet desde ayer

[Leyre12345]

Buenos días,

Llevamosndesde ayer sin Internet y sin teléfono. Cuando llamamos al 1004, no conseguimos hablar con una persona que nos aporte algún tipo de explicación; sólo un contestador.

Necesito Internet para trabajar, esto me supune una pérdida enorme. ¿Podrían explicarme qué pasa y en cuánto tiempo podremos recuperar la línea?

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Leyre12345,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y lo miramos.

Saludos

Ana

[PedroMP-Movistar]

Buenas tardes @Leyre12345 y bienvenid@ a la Comunidad.

   Necesito tus datos para poder comprobarlo:
   • Nombre y apellidos del titular.
   • NIF del titular.
   • Número de teléfono del ADSL/FTTH.
   • Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.

   Pásamelos por un mensaje privado pulsando en enviar un mensaje privado a PedroMP.

   Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.
  

   Un saludo

[PedroMP-Movistar]

Buenas tardes @Leyre12345.

   No hemos tenido más noticias tuyas.

   Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.

   Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos el lunes. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.

   Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

   Saludos

[PedroMP-Movistar]

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[PedroMP-Movistar]

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