Sin internet desde las 01:00 am 28/09/2015

[ManuelRodríguezJaén]

Buenas,

Llevo sin internet desde las 01:00 de la madrugada. Esta mañana una locución del 1004 me ha dicho que había una incidencia en mi zona (Valdebernardo, Vicálvaro, Madrid), pero seguimos sin update y sin línea.

La ONT tiene el led de VoIP parpadeando constantemente, y el router no sincroniza Wan (obviamente).

Sigo, a las 12:20, sin saber qué problema hay, qué estimación de tiempo de resolución hay ni nada que se le parezca

Gracias

Un saludo.

[AnaM-Movistar]

Hola @ManuelRodríguezJaén,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y lo miramos.

Salu2.
 

[ManuelRodríguezJaén]

Según me comentan desde casa (yo estoy en la oficina) el acceso ha vuelto alrededor de las 13:00. ¿Qué ha ocurrido para tener una indisponibilidad de alrededor de 12 horas?

PD: ya le he remitido mis datos por privado.

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @ManuelRodríguezJaén,

Hemos recibido tus datos en breve contactaremos contigo.

Salu2.