¡ Hola srmsrm!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡ Hola srmsrm!
Disculpe la espera.
Efectivamente he comprobado que su linea esta afectada por una incidencia general por lo que los técnicos ya saben de su incidencia y lo restablecerán lo antes posible.
Estaré pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola srmsrm!
Actualmente no nos han detallado su incidencia y depende la complejidad de la incidencia para que lo puedan arreglar lo antes posible.
De todos modos seguiré realizando el seguimiento para comprobarlo e informarle.
Un saludo.
Samuel
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Hola srmsrm:
Comprobamos que la avería generalizada que te estaba afectando se ha solucionado y verificamos que tu línea está sincronizando con la central.
Nos puedes confirmar si ya dispones de servicio, también puedes marcar como solución aceptada.
Saludos. M. Carmen.
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Hola srmsrm:
No he recibido contestación por lo que tendremos entonces que cerrar el hilo si no tenemos respuesta.
Un saludo.
Samuel
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Hola srmsrm:
Al no recibir respuesta por tu parte a nuestros últimos post.
Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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