Sin internet en router Movistar. Luz roja parpadeando en cuarto icono ratón

[Abel_mlg]

Buenas tardes. No me funciona internet de fibra. Tengo el router cuadrado gris y blanco.

De las cuatro luces el cuarto icono con un dibujo parecido a un ratón paroadea en rojo constantemente. Y las dos luces centrales son azul fijo. La izquierda del teléfono está apagada aunque tengo un teléfono conectado.

He quitado el cable de fibra y apagado el router dos minutos y vuelto a conectar y no funciona.

Después he reseteado de fábrica tres veces esperando minutos entre uno y otro reseteo y sigue sin funcionar. Antes del primer reseteo también parpadeaba la luz roja de la izquierda (teléfono).

Ruego su ayuda lo antes posible pues lo necesito para trabajar.

Muchas gracias de antemano. Un saludo 

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @Abel_mlg.

Hemos revisado tu línea de fibra 9*****074 y nos conta ya abierto un boletín de avería, Vemos que la incidencia ya está siendo tratada por los técnicos de la zona. Contactarán contigo en la mayor brevedad posible. Desde aquí hemos procedido a reiterar la incidencia y a solicitar la máxima agilización. 

Un saludo. 

Carmen

[Abel_mlg]

Muchas gracias. Un saludo