Buenas noches, hace ya varias horas estoy sin servicio. En mí módem (modelo GTP-2541GNAC) la luz dónde está el mouse titila (Rojo).
Leí varios post donde sugieren un problema en la caja del palo y otros por falta de sincronización (donde se indica reiniciar el módem), este último ya fue echo y aún sigo sin servicio.
Porfavor necesito una solución urgente porque trabajo desde casa.
Desde ya muchas gracias
Hola,
Cuando la luz del "Mouse" está en color rojo y parpadea de forma lenta, significa que la potencia de fibra óptica está por debajo del nivel óptimo para funcionar correctamente.
Un saludo.
Buenos días, es rápido el parpadeo y ahora la luz del teléfono no enciende.
Hola,
La forma más rápida es que contactes con el servicio técnico 1002, o esperes a que un moderador atienda tu caso.
El problema posiblemente sea externo a ti, y puedan verlo para actuar.
Sl2
Hola @PatricioCórdoba y bienvenido a la Comunidad.
Para poder revisar tu conexión y poderte ayudar, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pulsando aquí) los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y DNI de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Nieves
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @PatricioCórdoba.
Estamos a la espera de poder recibir tus datos para poder comprobar el servicio en tu línea.
Un saludo.
Angela.
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Hola @PatricioCórdoba
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
De todas maneras, comprobamos que nos escribes desde fuera del territorio español. Por este motivo te informamos que desde este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por Movistar de España.
Si la incidencia persiste sobre una linea Movistar de España. , confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo.
Nieves
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