Sin internet por tormenta

[Sergilusa]

Buenas de nuevo, hoy esta cayendo una tormenta enorme en Barcelona. Estaba viendo la tele y de repente despues de un trueno/relampago que ha sonado fuertisimo, se ha ido la luz (no todas).
Se ha apagado la tele y han empezado a saltar chispas de los cables de la misma y ya no se puede encender. Lo mismo pasa con el aparato de movistar de la tele.

Luego he ido a la habitacion donde está el router y el aparato de la fibra y lo mismo. El router con luz roja y el aparato de la fibra no se enciende. He llamado al 1002 y me han abierto una avería, pero no se como hay que proceder.

Un saludo

[Técnico-Movistar]

¡Hola Sergilusa!

Para que podamos revisar tu caso y la avería que tienes abierta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo, móvil de contacto).

Gracias, un saludo Katyana.

[Sergilusa]

Esta mañana ya ha venido un técnico y me ha cambiado los aparatos. Muchas gracias de todas formas.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Sergilusa!

Gracias por confirmarnos que esta solucionada tu incidencia. 

Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro. 

Saludos Katyana