Pruebo tu línea con los datos que tenía de una consulta anterior, sincronizas con bajo bitrate ─entre2.8 - 6.8 Mb─ antes de generar un parte de avería para revisar la línea, sería conveniente conectar el router en el PTR y probar a que velocidad sincroniza allí ─Cómo comprobar la velocidad de sincronismo─.
Si no quieres hacer la prueba te puedo generar un parte de avería en cuanto me contestes, pero sin probar corres el riesgo de que el problema esté en tu instalación interior y se cobre el desplazamiento por ser una avería ajena a Movistar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibida noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo,si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha
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