Sin internet y sin televisión

[serjine]

Tengo contratado Fusión +2 y desde hace ya unas horas , estoy sin internet en mi casa . No me va : ni el router wifi , ni por cable , ni el teléfono conectado al router , ni Movistar tv ,m. Vamos solo me funciona la red Movistar y porque va por datos que es otra forma . Nose porque puede ser esto , me empezó a dar problemas está mañana hace unas horas .
He probado a resetear el router y apagar y encenderlo y nada . Sigue sin funcionar , Nose como puedo solucionarlo .
Alguien me podría ayudar ?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @serjine :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(NIF, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @serjine :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

El número de petición es: RRSS_COL027503

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @serjine

Te hemos comprobado que el aviso de incidencia que te abrimos nos consta ya como cerrado indicando el técnico que al comprobar el estado de la línea aparecía como correcto. ¿Has podido comprobar si ya te funciona correctamente, lo tienes ya solucionado?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @serjine

Te informamos que el aviso de incidencia nos aparecía ya cerrado. ¿Esta ya todo correcto, tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @serjine

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, espero que lo tengas ya todo solucionado. Por normativa de la comunidad al no haber recibido respuesta procedemos a cerrar este hilo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar