¡Resuelto! Ir a solución.
Hola yolamira
Para ayudarte, por favor envíanos un mensaje privado con tu número y nif y lo revisamos
Saludos
Virginia
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Hola yolamira,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola @yolamira
Veo que el pedido de traspaso entre operadoras se ha realizado hoy, entiendo que ya debes tener adsl y linea de teléfono con Movistar.
Un sld y Felices Fiestas.
Vero
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Hola @yolamira
Es muy reciente, entiendo que a lo largo del día de hoy podrás conectarte.
Un sld y Felices Fiestas.
Vero
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Por fín, resuelto el acceso a internet, no me lo puedo creer, perooo..... comprobado la velocidad tanto por ethernet como con wifi es menor que la que tenia con el otro operador, no lo entiendo porque siempre ha sido bastante estable y la central de telefonica está muy cerca de mi casa. Si podeis mirarlo os lo agradecería.
Un saludo, yolamira
Hola @yolamira
Vemos que actualmente la linea esta sincronizando a 16422 kBits/s, por lo que es una velocidad correcta para el servicio que tienes contratado.
Un saludo y Felices Fiestas.
Vero
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Vale, los 16422 kBits/s que me comentas es aproximadamente la velocidad que tenía con el otro operador, sin embargo en los test que hago ahora me quedo en 13000 kBits/s, de todos modos sé que el adsl es limitado, solo pretendo obtener el mismo rendimiento que antes. Me sorprende que con movistar tenga menos velocidad que con jazztel. Si puedes arreglarlo bien y si no, no pasa nada, me indicas como dar por resuelto el asunto.
Un saludo, yolamira
Hola @yolamira
Si los test los hace con la conexión por wifi, es normal que pierdas algo de velocidad. Desde este foro no puedo hacer más comercialmente hablando, para mejorar la velocidad, pero si lo deseas puedo pasar tu consulta a los compañeros del foro tcnico y que ellos revisen la conexión.
Un saludo y Felices Fiestas.
Vero
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De acuerdo, pasa la consulta a los compañeros del foro técnico. Te indico que la velocidad la estoy midiendo con cable de ethernet.
Muchas gracias, un saludo, yolamira
Hola @yolamira
De acuerdo, pasamos tu consulta a los compañeros en breve contactarán contigo.
Un saludo y Felices Fiestas.
Vero
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Hola @yolamira
Hemos pasado la incidencia a los técnicos, con número de solicitud COL031760, se pondrán en contacto contigo.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @yolamira
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso de avería está cerrada, quiero confirmar contigo que lo tienes resuelto, es así ?
Saludos ; Antonio
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Hola @yolamira
¿Se ha solucionado ya la incidencia que nos has comentado en este hilo?
Quedo a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Vero
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Hola @yolamira
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?
Ascen.Saluds
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Hola @yolamira
Estamos a la espera nos indiques si la incidencia esta solucionada y esta ya funcionando.
Saludos.Ascen-Movistar.
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Hola @yolamira :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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