Sin internet

[rmolinao]

Llevo mas de 1 hora sin internet. Llamo al 1002 (he llamado 2 veces) y me dicen (un robot) que tengo una incidencia con la linea y que ya me llamarán cuando este resuelta y me cuelgan sin mas explicaciones.

Me gustaria saber cual es el problema y sobre todo una previsión de cuando se va a arreglar, porque ando un poco mosqueado con el problema y la desinformación.

Gracias,

[rmolinao]

12 horas sin internet. Alguna explicación? Alguna solución? Alguna estimación? Se manifiesta alguién?

[Técnico-Movistar]

Hola @rmolinao

Para poder ayudarte necesito  que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace :

Dni , titular de la línea , teléfono fijo  y teléfono de contacto .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva

[rmolinao]

Datos enviados.

[Técnico-Movistar]

Hola @rmolinao

Comprobamos que había abierta una incidencia general que actualmente se encuentra cerrado , la línea nos consta sincronizada , ¿continuas sin tener servicio de internet?

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @rmolinao

Nos mantenemos a la espera que nos indiques si persiste la incidencia tras encontrarse cerrada la incidencia general .

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @rmolinao

Nos alegramos que se encuentre solucionado , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva