Sin internet

[jose267]

Desde ayer no tengo internet. En el 1002 una máquina me dice que hay una incidencia en mi zona (es falso, mis vecinos tienen conexión, por lo que la "zona" debe reducirse a mi linea). Me han regalado un bono para internet movil durante una semana por las molestias. No quiero el bono, quiero internet en casa porque no tengo televisión ni teléfono y además debo teletrabajar. No hay manera de hablar con un técnico. ¿Alguien puede ayudarme?

[Técnico-Movistar]

Hola @jose267

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.

Para poder revisar la linea y poder informarte de lo sucedido, por favor envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo, Miriam

[Técnico-Movistar]

Buenos días @jose267

Hemos recibido correctamente tus datos. Estamos comprobando la línea se está viendo afectada por una incidencia general en la central de la zona. Los técnicos están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. 

Un saludo 

Silvia 

[jose267]

La avería se ha resuelto. Gracias. @Técnico-Movistar 

[Técnico-Movistar]

Hola @jose267.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nos alegra que te esté funcionando. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?

Un saludo. 

Angela.

[jose267]

Nada más. Gracias @Técnico-Movistar 

[Técnico-Movistar]

Hola @jose267.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nos alegra que te esté funcionando.Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta.  

Un saludo.

Angela.