Sin internet

[Marsias]

Desde ayer por la tarde no tenemos Internet. El piloto de Internet de router está en rojo fijo.
Abrí una incidencia desde MiMovistar que según un SMS que recibí se pasó al servicio de ADSL para solucionar. Está mañana he recibido una llamada del 1002 en la que una grabación me dice que es una avería general y están trabajando para solucionarla. Casi 24 horas y sin solución me parece mucho tiempo. Curiosamente he intentado ver el estado de mi avería en Mi Movistar y mi avería no existe. El teléfono si funciona. Tengo contratado Fusión 300 Mb.
¿Me podéis dar alguna información de mi avería?
Gracias

[Jon-Movistar]

Buenas tardes, la avería general que te informaban ya está resuelta, veo que tu router sigue fallando, la voz sale del equipo anterior ONT.

Resetea el router Presione con la punta de un bolígrafo o un objeto similar el pulsador RESET situado en la parte posterior del router ,pulsando de 18 a 20 segundos hasta que el Led POWER comience a parpadear.

[Jon-Movistar]

¿Has reseteado el router?

[Marsias]

No ha funcionado. Después de resetear el router continúa con el LED de Internet en rojo permanente.

[Marsias]

Si y no ha funcionado.

[Jon-Movistar]

Se abre avería.

[Jon-Movistar]

Veo que han cerrado la avería, ¿Ha quedado todo bien?

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

[Marsias · Accepted solution]

Perdona que no haya respondido antes. Esta mañana cambiaron el router y se solucionó el problema.

Gracias por la colaboración.

[Jon-Movistar]

Gracias a ti, ha sido un placer, doy el hilo por solucionado y lo cierro.

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