Sin linea fija desde 19/06/18

[lucky_stryke64]

Buenas tardes, llevo desde el dia 19/06/18 sin línea fija. Tengo abierta incidencia en el 1002 con la siguiente referencia 20180131685872,pero seguimos sin resolución. Agradeceria ayuda por la comunidad.

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @lucky_stryke64,

Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el DNI con el que está registrada y vemos cómo va.

Salu2

Maribel

[lucky_stryke64]

Buenos días, ya te enviado mensaje.

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @lucky_stryke64,

Efectivamente se ha informado del cambio del router y que persiste avería, están haciendo pruebas a nivel interno. La he reiterado para que lo agilicen, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[lucky_stryke64]

Buenos días, permanezco a la espera de una solución. Gracias.

Un saludo.

[lucky_stryke64]

Buenos días, me podeis  informar del estado de la averia.De momento sigo sin tener resuelta la incidencia y sin ninguna noticia del servicio técnico.

Muchas gracias.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @lucky_stryke64,

Siento estas molestias, la incidencia técnica aun está en curso, te informarán lo antes posible.

Saludos

Ana

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @lucky_stryke64, estoy viendo la incidencia cerrada, va ya todo bien?

Saludos.

[lucky_stryke64 · Accepted solution]

Buenos días, todo solucionado desde el pasado dia 25.

Gracias.

Un saludo.

[JuanC-Movistar]

ok, gracias por confiar en la comunidad movistar. Cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

Saludos.