Sin linea fija desde 19/06/18

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Sin linea fija desde 19/06/18

Buenas tardes, llevo desde el dia 19/06/18 sin línea fija. Tengo abierta incidencia en el 1002 con la siguiente referencia 20180131685872,pero seguimos sin resolución. Agradeceria ayuda por la comunidad.

Gracias.

Mensaje 1 de 10
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Hola @lucky_stryke64,

 

Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el DNI con el que está registrada y vemos cómo va.

 

Salu2

Maribel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Buenos días, ya te enviado mensaje.

Gracias.

Mensaje 3 de 10
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Hola @lucky_stryke64,

 

Efectivamente se ha informado del cambio del router y que persiste avería, están haciendo pruebas a nivel interno. La he reiterado para que lo agilicen, contactarán contigo.

 

Salu2

Maribel



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Buenos días, permanezco a la espera de una solución. Gracias.

Un saludo.

Mensaje 5 de 10
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Buenos días, me podeis  informar del estado de la averia.De momento sigo sin tener resuelta la incidencia y sin ninguna noticia del servicio técnico.

Muchas gracias.

Saludos

Mensaje 6 de 10
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Hola @lucky_stryke64,

 

Siento estas molestias, la incidencia técnica aun está en curso, te informarán lo antes posible.

 

Saludos

Ana



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Buenos dias @lucky_stryke64, estoy viendo la incidencia cerrada, va ya todo bien?

 

Saludos.



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Mensaje 8 de 10
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Buenos días, todo solucionado desde el pasado dia 25.

Gracias.

Un saludo.

 

Mensaje 9 de 10
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ok, gracias por confiar en la comunidad movistar. Cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

 

Saludos.



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