Sin luz en el cable de fibra y luces rojas en el router

[sito981]

Pues eso que me he quedado sin internet y sin fijo. No llega señal por el cable de fibra no tiene luz y el router tiene luces rojas parpadeando y azules. Me lo instalaron hace una semana y iba fenomenal pero ayer dejo de funcionar llame al 1002 y no tengo noticias me da a mi que me tiro todo el fin de semana sin red y sin fijo. 

[sito981]

Que hago? Por qué el 1002 sale el contestador y no se pone en contacto nadie para darme una solución!!! 

[Técnico-Movistar]

Hola @sito981

Confirmarte que nos consta ya notificada una incidencia al respecto de la avería abierta el día de ayer, hemos pasado una nota de reiteración sobre la misma  para acelerar su solución, en breve te contactaran. Pedirte disculpas por las molestias causadas.

Un saludo.

Fernando,

[sito981 · Accepted solution]

Muchas gracias x todo ya está solucionado. Se había roto un conector en la central. Gracias x la pronta respuesta. 

[Técnico-Movistar]

Hola @sito981

Nos alegra saber que esta resuelta tu incidencia, ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. 

Miriam

[Técnico-Movistar]

Hola @sito981

Nos alegramos de que tu consulta haya quedado resuelta. 
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Un saludo.

Miriam