Hola @latro latronis
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
¿Has tenido la oportunidad de comprobar si te permite efectuar los cambios a través de la Puerta de enlace del mismo, 192.168.1.1? Las credenciales de acceso las tienes en el mismo equipo en una pegatina en la parte trasera.
En todo caso para consultar si hay alguna incidencia en el acceso en al web necesitamos que nos confirmes los siguientes datos:
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola @latro latronis
Nos alegra saber que accediendo a través de la puerta de enlace del Router, hayas podido realizar la gestión. ¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @latro latronis
Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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