Sin señal de internet

[None2020]

Buenas tardes hoy jueves 13 de agosto tipo 10.30 am he notado que mi router movistar tenia una luz roja en uno de sus 4 leds procure desconectarlo de la corriente para ver si volvia a la.normalidad y resulta que ahora solo encienden 3 de las 4 luces....la luz del icono del telefono no enciende he probado resetearle pero nada...la red aparece visble pero no tiene internet. Agradeceria una ayuda 

[Técnico-Movistar]

Hola @None2020

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.

De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:

- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Pincha aquí para remitirlos a través de un mensaje privado para mayor seguridad.

 
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.

Muchas gracias, un saludo

 
Fernando.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @None2020

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte,¿continuas con el fallo en el router?.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.

Un saludo.

Miriam