Sin servicio ADSL

[csm]

LLevo más de 6 horas sin servicio ADSL, el led "Internet" del router (modelo Home Station ADSL BHS-RTA) permanece en rojo. Comuniqué la incidencia a través de la App de Movistar, recibí más tarde una llamada automática desde el 1002 comunicándome que el problema había sido resuelto, cuando no era así, puesto que el problema persistía, se me comunicó que se procedería a abrir una avería y que en breve el técnico se pondría en contacto telefónico. Ahora trato de ver si la avería/incidencia ha sido abierta a través de la web de Movistar y veo que la avería/incidencia ni siquiera aparece como registrada. ¿Qué tengo que hacer? 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @csm

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[csm · Accepted solution]

Gracias, pero la incidencia ya ha sido resuelta. 

[JavierR-Movistar]

Gracias por informarnos, cerramos entonces tu hilo.

Un saludo