Sin servicio de FIBRA desde esta mañana EN SEVILLA, Santa Justa

[Carlos VI]

Desde esta mañana que ha dado parte en averias, mi hermano no tiene TELEFONO NI INTERNET. Esta incomunicado.

He llamado al 1004 y me dicen que están examinando la avería, que puede que hasta el día 18 no la arreglen, pero no me han sabido decir si es un problema general de la zona, especifico del bloque de viviendad, ni nada de nada.

Información pésima.

Y en el 1002 sólo se puede reiterar la avería en la "máquina".

[Técnico-Movistar]

Hola @Carlos VI:

Para poder comprobarlo necesito que envíes por privado los siguientes datos:

• Nombre y Nif del titular.
• Número de teléfono del ADSL / Fibra.
• Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.

[Carlos VI · Accepted solution]

En el chat de mi movistar ya me informaron de que era una avería individual. Que hoy se pondría en contacto un técnico para pasarse por el domicilio y ya han quedado.

pero esa información se la podían o a ellos en las multiples llamadas que hicieron.

El buen servicio del chat se podría extender al 1002.

[Técnico-Movistar]

Hola @Carlos VI:

Me alegro de que ya esté en marcha la solución a la incidencia, al tener la cita concertada vamos a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.