Sin servicio de fibra, fijo y tv en Valdebebas

[Depeche]

Buenos días.

Desde ayer por la tarde estamos sin fibra, fijo y televisión en la zona de Valdebebas. ¿Qué ha ocurrido y cuándo estimáis que esté solucionada la avería?

Gracias!

[faberge]

Pues creo que ha debido ser un problema gordo.

Varios amigos de calles distintas de valdebebas y yo, que estoy por la zona de las cárcavas, también están sin servicio de fibra (NI fijo, NI televisión, NI internet)

A ver si algún moderador de la comunidad movistar puede decir algo...

[jheredia]

Seguro que han sido los técnicos en huelga (no lo habia arreglado ya?) que han cortado los cables. En Valdemoro ayer estuvimos muchos vecinos sin conexión (ni fibra ni cobre) y vino un camion a tirar todo el cableado nuevo porque se lo habian cargado. Vecinos, comercios, bancos,... todos incomunicados.

[Emilio-Movistar]

Hola a @jheredia @Depeche y @faberge

En primer lugar nuestras disculpas por las molestias .

Comentar a los vecinos que los técnicos desplazados a la zona ya han localizado la avería y están trabajando a marchas forzadas para completar su reparación ,si no hay imprevistos la misma podrá quedar solventada en breve.

Seguiremos informando en este mismo post.

Un saludo y gracias por la paciencia.

[sharkyabb]

Buenas tardes, alguna novedad? Se solucionará hoy? mañana? antes del domingo?

Gracias

Saludos

[Emilio-Movistar]

Buenas tardes a tod@s los vecinos

Confirmar que los técnicos desplazados en la zona, ya están completando los trabajos de reparación de la fibra óptica afectada por la avería, y por tanto aquellos de nuestros clientes que estaban sin servicio irán disponiendo del servicio de manera progresiva.

Un saludo y de nuevo nuestras disculpas por las molestias.

[Depeche]

En mi casa solucionado. Ya funciona la fibra, teléfono y TV.

Gracias!

[javieuro]

Hola.
¿Saben si vamos a tener algun tipo de descuento en la factura por el tiempo que hemos estado sin servicio?
Lo harán automaticamente o hay que llamar para solicitarlo?

[NEFY]

Legalmente nos deben dar un descuento por servicio no prestado. Si no lo hicieran, reclamación al Ministerio de Industria y Turismo, no quedarse parados!!!

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Lamentamos los retrasos. Trabajamos para restablecer lo antes posible los tiempos de instalación y reparación