¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola OCostJose y bienvenid@ a la Comunidad!
Disculpa las molestias causadas. Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola OCostJose!
Si, efectivamente veo que ya sincroniza tu línea y router con la central. De todas formas he reiniciado tu línea y router de Movistar, si eres tan amable espera unos minutos que vuelva a conectar todo denuevo y pruebes la conexión.
Estaré pendiente que nos confirmes si está todo solucionado.
Además veo que tienes abierto un parte de avería desde el 09/01/2019. Te facilito los datos por mensaje privado.
Saludos, Katyana.
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¡Hola OCostJose!
No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu incidencia haya quedado resuelta.
Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte ADSL y Fibra.
Saludos, Katyana.
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