Hola @joseyloli6
Hemos comprobado que ya estas siendo atendido y te han solicitado los datos, por este mismo tema, en el hilo:
http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico/Sin-servicio/m-p/2744671#M16457
Por lo tanto cerramos este para no tener duplicados.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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