Sin teléfono fijo desde hace 2 días

[pukelo]

Buenos días,

Desde hace un par de días, el servicio de teléfono fijo ha dejado de funcionar. Tengo fibra 300MB con el router HGU y el teléfono conectado al router. El LED del teléfono está constantemente parpadeando, y en algunas ocasiones pasa de color azul a rojo. Estuvo funcionando los primeros días, y de repente, no es capaz de registrar el servicio de voz.

Muchas gracias.

Saludos

[HelpDesk_Master]

Hola

Cuando puedas me pasas el número de teléfono averiado por un mensaje privado y te lo reviso.

Saludos

[pukelo]

Ya te he mandado el privado con el nº de teléfono. Si me puedes ir actualizando con lo que vayas viendo, te lo agradecería.

Saludos

[HelpDesk_Master]

Le he abierto una incidenica de su línea y se ha pasado a los técnicos para su arrego. Espero que hoy contacte con usted.

[pukelo]

De acuerdo, muchas gracias. A ver si puede estar operativa de nuevo pronto.

Saludos

[JuanMuñoz35]

As probado a resetear el rooter ?? Para ver si es un problema de configuración muy tópico y reseteandolo suele solucionarse , asegurate también que el cable del teléfono la clavija este bien puesta en el puerto de color gris sacala y por la de nuevo y que se escuche un clik y si tienes otro tlf prueba a conectarlo para descartar que este en mal estado el que actualmente utilizas.

[pukelo]

Hola Juan,

Gracias por tu respuesta. Sí que he reseteado el router. Y sigue la igual. La duda que me surge es si aunque no esté conectado el teléfono, o si el teléfono estuviera estropeado, el LED del router del teléfono tendría que quedarse fijo, si en la red no hubiera ningún problema.

De todas formas hoy va a venir un técnico a casa, a ver si puede quedar ya resuelta.

Muchas gracias

[HelpDesk_Master]

Puede confirmarme si ya esta resuelto, ya que la incidenica esta cerrada

[pukelo]

Buenos días,

No está resuelta aún. Imagino porque no puedo quedar con el técnico hasta el viernes, que es cuando puedo recibirle. Antes entre semana me es imposible.

Muchas gracias.

Saludos

[HelpDesk_Master]

Quedo a la espera de su respuesta  depues que pase el  técnico

[HelpDesk_Master]

Hola

Compruebo que esta cerrada la incidencia, me puede confirmar si esta solucionada.

saludos

[pukelo]

Buenos días,

Seguramente sea porque no quede de nuevo con el técnico hasta el viernes que viene. Me llamaron del 1002 este fin de semana para formalizar la visita para este viernes.

Gracias y saludos

[HelpDesk_Master]

Ok, quedo a la espera de que pase el técnico.

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Su incidenica esta cerrada, me puede confirmar si ya esta resuelta.

Saludos

[pukelo]

Buenos días,

Sí. El técnico se pasó el viernes pasado, y quedó resuelta.

Muchas gracias por el interés.

Saludos