Sincronización ADSL 10mbps solo a 3mbps desde ayer

[JoseMariaGuerra]

Buenos días

He tenido contratado ADSL 10mbps desde hace unos 6 años y siempre me ha sincronizado a 10mbps y con buena bajada, desde ayer el router solo sincroniza por debajo de 4mbps, algunas veces a 2mbps otras a 3mbps

Intenté contactar por el chat del servicio técnico (una tal maria borrega) pero me dejaron 20 minutos esperando y luego cerraron la ventana

¿Podrían ayudarme con este problema? 

Gracias

[JoseMariaGuerra]

El problema ha seguido durante todo el día, cada vez que reinicio el router me da unos valores completamente diferentes:

hace un rato:

Downstream	Upstream
Rate(Kbps)	333	216
SNR Margin(dB)	10.4	12.0
Attenuation(dB)	19.1	30.0

Ahora:

	Downstream	Upstream
Rate(Kbps)	1302	265
SNR Margin(dB)	8.4	10.5
Attenuation(dB)	18.0	30.0

Alguna ayuda por favor

[JoseMariaGuerra]

Hay alguien?

[alfredoctv-Movistar · Accepted solution]

Hola JoseMariaGuerra

Mandame por privado http://comunidad.movistar.es/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-o-user-id/322166 numero de telefono y NIF y miro a ver lo que puedo hacer.

Un saludo.
Alfredo.