Smart Wifi un calvario

[RAFAVALLI]

Desde febrero que tuve el último problema sigo igual, se apagó, se reseteó desde casa, desde la central. Me trajeron un router nuevo, y otra vez igual la app Dice “Ups algo no v bien inténtalo más tarde” y así día a día. Todo desde la última actualización. No entiendo como sois capaces de lanzar actualizaciónes sin probarlas antes. Mi smart wifi va de mal en peor, tengo que apagarlo cada dos por tres. ¿Alguna solución definitiva??

[Técnico-Movistar]

Hola @RAFAVALLI:

Envía tus datos por privado para revisarlo:

• Nombre y Nif del titular.
• Número de teléfono del ADSL / Fibra.
• Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @RAFAVALLI !

No he vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?

En caso contrario y te persista, para poder ayudarte, necesito que nos confirmes si la línea fija termina en 56, en caso de tratarse de otra línea, es necesario que por mensaje privado nos facilites los datos solicitados en el post anterior.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[RAFAVALLI]

Si, la línea es la que acaba en 56. Seguimos igual. Ayer no funcionaba, hoy si. Mañana quien sabe. Hoy por ejemplo no me deja editar los equipos.

que no funcione con regularidad es un problemon, porque como bloquees un equipo, ¿como lo desbloqueas si la app no funciona ?

[Técnico-Movistar]

Hola @RAFAVALLI:

Se han realizado pruebas por lo que necesito que compruebes de nuevo.

Si sigue fallando por favor indícame si tienes problemas también para navegar fuera de la App Smart Wifi y envía un móvil de contacto por privado.

Por otro lado nosotros podemos desbloquear los dispositivos si tuvieses cualquier incidencia.

Un saludo, Diana.

[RAFAVALLI]

De momento ya funciona. Una pregunta. ¿Como se borran las conexiones de dispositivos  antiguos que ya no se usan en la red, sin embargo siguen apareciendo?

[Técnico-Movistar]

Hola @RAFAVALLI:

Me alegro de que ya esté funcionando.

Los dispositivos que se han conectado recientemente estarán identificados en la lista para poder tomar la decisión de bloquear un dispositivo que no se reconozca.

Damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.