Smart wifi NO puede editar

[JorgeVas]

Tengo la versión última de Smart Wifi (2.4.0), al menos eso creo, y lleva dos días  (desde que cambiaron el router) con el mensaje:  "no es posible editar en este momento".

He leido los diferentes hilos del blog y realizado todas las sugerencias: desinstalar la aplicación, freseter el router desde el botón y desde la aplicación, etc. y no hay forma.

Alguna solución?

[JVM 7]

Hola, si, se me contactó ayer por la noche mediante máquina "pulsa 1 pulsa 0".... 

[Técnico-Movistar]

Hola  @JVM 7 !

Ante la información que nos aportas, entiendo que no han contactado contigo para solucionar la incidencia ni realizar pruebas.

Vamos a reclamar el caso, y para ello necesito que me facilites la marca, modelo y versión iOs o Android, del dispositivo desde donde accedes a la App Smart Wifi y no te permite editar los dispositivos.

Gracias, un saludo, Mar.

[JVM 7]

Hola Mar, como he comentado, por fin puedo editar, hicieron algo en remoto y a continuación contactaron vía máquina.

[Técnico-Movistar]

Hola @JVM 7 !

Me alegra saber que finalmente ya se haya solucionado la incidencia que tenías para poder editar los dispositivos a través de la App Smart Wifi 🙂

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @JorgeVas !

Como te informaba en post anteriores, estábamos pendientes de la resolución de la incidencia que tenía el usuario @JVM 7 para poder finalizar el hilo.

Al confirmarnos el usuario que ya lo tiene resuelto, procedemos a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.