¡Hola JMPIRIZ!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola JMPIRIZ!
Le he realizado un reset de fábrica al router , compruébelo cuando pueda.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola JMPIRIZ!
Le pido disculpas por el tiempo demorado.
Actualmente hemos comprobado que la aplicación smart wifi está dando incidencia con la versión de su router.
Lo antes posible se lanzará una mejora en la aplicación donde funcionará correctamente.
Le pido disculpas por las molestias ocasionadas .
Un saludo.
Samuel
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¡Hola JMPIRIZ!
Espero que se pueda solucionar lo antes posible para el correcto funcionamiento.
Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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