No disponemos de los datos de los técnicos que están estudiando el caso. Desde nuestro departamento, una vez hechas las pruebas que podemos hacer para intentar resolver los casos y comprobar que una incidencia se mantiene, pasamos nota con el problema y es estudiado por el departamento que corresponda.
Al abrir el aviso , se genera un boletín de incidencia que es el que nosotros podemos revisar y en el que ellos dejan las anotaciones y pruebas que gestionan con el cliente.
En base a ese boletín, nosotros te informamos.
Un saludo.
Alejandro.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @AgustinHernandezVentura !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Comprobamos que el parte de avería que tenías abierto, se encuentra ya cerrado por los técnicos, por lo que quedamos a la espera de que nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia y puedes acceder a la aplicación.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días @AgustinHernandezVentura
Seguimos a la espera de tu respuesta sobre la resolución del caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Nos alegramos que se haya solucionado el problema.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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