Sobre baja de digital online development

[Olga72]

El usuario de una de las lineas de telefono es mi padre con mas de 80 años y x error ha dado de alta este servicio y otro de trafico emocion.
La factura ha aumentado en 3 semanas a casi 11 euros. Podeis darlo de baja x favor? Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Olga72

Si el servicio pertenece a contenidos de e-mocion, podrás gestionarlos y desactivarlos de forma individual, sencilla e inmediata siguiendo los siguientes pasos:

-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos móviles, pincha directamente en:

-http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atencion al numero cero y las dos ultimas mayusculas) o bien

-http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones.

-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre el boton de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y aparecerán todas las que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).

-Seguidamente pulsa en el boton de abajo <<"Gestionar Suscripcion">> y ya en la nueva pantalla toca el boton inferior <<"Cancelar Suscripcion”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).
 

Si siguiendo estas indicaciones no puedes cancelar las suscripciones facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y número de línea móvil donde se han realizado las suscripciones).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola  Olga72

¿Has podido cancelar la suscripciones.?

Un saludo Esmeralda .

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Olga72

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar