Solicitar cambio de par central Movistar

[diegopiwi]

Buenas, veréis tengo un problema, yo siempre he estado navegando a 6mg de velocidad, y desde hace 2 meses más o menos que hice una portabilidad a jazztel, cuando volví a Movistar me han puesto a sólo 3. Tengo un amigo k es técnico de una subcontrata de Movistar y me ha dicho que eso es porque me han enchufado en un par de la central que esta malo, que deberían de cambiarme de par. Hay alguna posibilidad de que venga un técnico y me cambie de par y me lo ponga a la velocidad que he estado navegando siempre y que navega el resto de vecinos? Porque yo con 3 megas no puedo funcionar, no puedo jugar a la play, no puedo ver el smarthtv de la tele, la navegación se hace súper lenta, esto es una odisea. A ver si algún moderador me puede dar solución porque estoy arto de llamar al 1004 y al 1002 y no solucionan nada, al final no me va a quedar otra opción que buscar otra compañía que me de más velocidad porque así no puedo seguir más.
Gracias de antemano.
Saludos.

[A_Gabriel-Movistar]

Hola @diegopiwi 

Envíame tus datosen MP para ver cómo está la línea y te comento lo que vea en las pruebas.

Enviar un privado a : A_Gabriel-Movistar

- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono con internet de Banda Ancha
- Nombre y número de móvil de contacto

Saludos

[diegopiwi]

Pero no me sirve de nada que compruebes mi línea, el par que me han asignado ya se que no da más de 3 mg. Lo que necesito es que me cambien de par en la central(dicho por un amigo que curra en itete)
Saludos.

[A_Gabriel-Movistar · Accepted solution]

Entre otras pruebas comprobamos la calidad de la línea y el estado del par de cobre.Para ello se necesitan tus datos

He configurado a 6 Mbps. Por encima de 40 db de atenuación no hay garantías de cómo se comportará la línea (cortes o lentitud)

En test por cable se obtiene sobre 4,8 Mbps aproximadamente.

ALCATEL

09/09-19:38

N/D

NORMAL

21:39:32	Bajada	Subida
Atenuación	44 dB	28 dB
Bit Rate	6016 kBits/s	640 kBits/s
Margen de ruido	12 dB	20 dB
Potencia señal	20 dB	12 dB

Comprueba que no te de fallos desde el cambio para poderlo mantener

un saludo

[diegopiwi]

Pero esto cuando lo has hecho?

[A_Gabriel-Movistar]

Más o menos sobre las 21:30

[diegopiwi]

Ah, pues sí, por fin, ya lo tengo como lo tenía antes, me acaba de dar 5 megas el test. No te imaginas como te lo agradezco, porque en el 1004 no había manera de hacerlo. Muchísimas gracias.
Saludos.