Solicitar cambio de router

[Chus Marcote]

Buenas

Desde hace un tiempo vengo experimentando cortes de conexión a internet, primero pequeños cortes hasta que finalmente pierde la señal de internet.

Esto al principio ocurría de forma  ocasional, reiniciaba el router y por lo general empezaba a funcionar correctamente pero últimamente ocurre de forma cada vez más frecuente.

Llevo con el mismo router Homestation ZTE H108N desde hace varios años y creo que ese es el motivo de estos problemas de conexión, que hay que hacer para cambiar de router?

[Técnico-Movistar]

Hola @Chus Marcote

Para poder ayudarte necesito  que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace :

Dni , titular de la línea , teléfono fijo  y teléfono de contacto .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva

[Chus Marcote]

datos enviados

[Técnico-Movistar]

Hola @Chus Marcote

Disculpa por la demora en contestarte , hemos realizado pruebas con el router , cuando puedas necesitamos que compruebes si queda solucionada la incidencia con los cortes que venias sufriendo .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @Chus Marcote

Nos mantenemos a la espera que nos confirmes si se encuentra solucionada la incidencia o por el contrario persiste .

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @Chus Marcote

Al no recibir respuesta por tu parte durante varios días , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva