Solicitar cambio router por el HGU

[ddp]

Tengo contratado la fibra de fusion +fibra 300 y tengo un router de movistar el cual no alcanza ni los 30 megas de bajada lo cual es muy inferior a lo que tengo contratado. Querria saber que posibilidad hay de cambiarlo debido a los continuos fallos que da mi router actual. Busco que se cambie por el "nuevo" router, lo pongo entre comillas debido a que llevan varios meses instalando pero solo a lineas nuevas.

Gracias de antemano por la posible solución que me puedan dar.

[Santiroca]

Por 110 euros te lo ponen. Aunque hagas averia te pondran el mismo que tienes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ddp

Bienvenid@ a la Comunidad!

Como ha indicado @Santiroca (muchas gracias por tu colaboración!) el coste del HGU es de 110€ (importe con iva).

Para poder comprobar la incidencia de la velocidad, nos puedes enviar por privado el número de la línea y el NIF del titular por favor

Un saludo

Mercedes

[mayrye81]

La única solución posible es la que yo hice. Si no me cambian a un router que me de los 300Mbs... me bajo la velocidad a 30Mb que es lo máximo que me va a dar el router en cualquier caso. De momento llevo ahorrados 24€ y de aquí a final de año habrán perdido más dinero de lo que pretendían cobrarme por el router. Además, me he dado cuenta que no me hacen falta los 300 absolutamente para nada. Con 30 puedo ver incluso streaming en 4k sin cortes, cosa que con 300 curiosamente se cortaba. Supongo que el router se "sobresaturaba" o vete a saber.

Creo que no les costaría nada ofrecer el nuevo router al que lo pida. No creo que fuese ni mucho menos una mayoría de usuarios y tendrían a todo el mundo contento. Pero parece que la política de movistar no es precisamente tener al cliente contento. Ellos sabrán.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ddp

Estamos pendientes de recibir los datos, nos puedes indicar si lo has mirado por otra vía

Un saludo
Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ddp

No hemos recibido los datos, cerramos el post

Puedes abrir uno nuevo para cualquier otra duda

Un saludo

Mercedes