Solicitar nuevo router

[Anaramirez]

Hola buenos dias, llevo aproximadamente 8 años con la linea fija de movistar y todo este periodo de tiempo con el mismo router que me proporcionaron en el momento de contratar la linea. Lo que sucede es que la conexion a internet me va muy lenta y se va la señal con frecuencia. Me gustaria que me informaran si solicitar un nuevo router conlleva algun coste y que debo hacer para solicitarlo. Gracias.

[Javim-Movistar]

Hola Anaramirez.

Bienvenida a la Comunidad.

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular, y te gestiono el cambio del router.

Saludos.

[saiconze]

Buenas me gustaría también solicitar el nuevo router

[Andres]

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saiconze escribió:

Buenas me gustaría también solicitar el nuevo router

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¿Haces referencia al HGU de FTTH?.

[saiconze]

Si en efecto me refiero al nuevo HGU de FTTH

[Andres]

Me temo que lo que quieres no puede ser. No puedes solicitar el cambio así porque si.

En principio es para altas nuevas y según dónde. Hasta que no esté totalmente implementado incluso para averías difícil está.

[saiconze]

Lo que quiero será implementado a lo largo de este año pero me gustaría adelantarlo para quitarme el router que tengo ahora que me esta dando problemas y dejar de tener tanto trasto en casa.

[Andres]

Todo el munso quiere adelantarlo pero no se puede:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Lista-para-Solicitud-cambi...

[saiconze]

http://www.adslzone.net/2015/11/10/comienza-el-despliegue-de-home-gateway-unit-el-nuevo-todo-en-uno-... Primer trimestre de 2016