Solicito aumento de MB en mi ADSL (de 6mb a 10mb)

[LạiiạLạiiOnạ]

Buenas tardes,

El caso es el siguiente:

El sábado me hicieron el corte de 4h aprox para el cambio a movistar fusión con TV. Antes de ese momento me llegaban de 10mb de ADSL que tenía contratado una aproximación de 8-9mb y estaba encantada. Tras ese corte aun sin tener TV el test de la web de movistar no sube de 2mb y he visto que tengo el router con un máximo de 6mb, cosa que no entiendo ya que a mi nadie me informó de que al contratar fusión TV iba a bajar el ADSL (puedo entender que la TV chupe unos 3mb, pero que ya porque sí se quiten 4mb no estoy de acuerdo).

Ruego se quite el tope de 6mb y se deje en 10mb, antes me iba perfectamente bien, ahora con 2mb no puedo ni trabajar con normalidad. He leído que a veces se producen cortes en TV, pero quiero correr el riesgo y comprobarlo yo misma ya que antes iba genial, y en el caso de que no funcione bien estaré de acuerdo en bajar a 6mb, pero no sin antes comprobar como funciona con 10mb.

Muchas gracias por su atención,

Laia

[Manuev-Movistar]

Hola buenos dias

Pues si la linea da para ello se hara

Pasame tu nº de tlf. del ADSL y nif del titular por un MP ( mensaje privado ) deja el router encendido, un movil de contacto por si acaso