Solicito subida de perfil a 2+

[nullReal]

Pues a ver si podéis ayudarme ya que como a muchos, los del 1002 nos mandan al 1004 y viceversa.

Me gustaría que me pudieráis ayudar a subir el perfil a 20megas, es decir, el adsl 2+

Un saludo

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Todavía ninguna.

                    Saludos.

[nullReal]

Alucinante. Es quejarme y joderse el adsl de mi casa, coincidencia?!?! Ya llevo 2 horas sin internet y vete a saber cuantas horas más...

[nullReal]

Alucinante. Es quejarme y joderse el adsl de mi casa, coincidencia?!?! Ya llevo 2 horas sin internet y vete a saber cuantas horas más...

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Vemos ya avería generada por el problema.

Creo que ya la tendrá pero le paso la serie de la avería por privado.

                                Saludos.

[nullReal]

Y cuando piensan areeglarla?!?!? Vaya vergüenza para la comoañía más grande del país .... Hasta otras compañías reparan más rápido!!! Lo que pasa que nis tienen cogidos de los ovarios porque son los únicos contratables en la zona....

[MiguelG-Movistar]

La avería hace horas que está asignada a la empresa colaboradora desde ayer hacia las 21:41. Lo repararán lo antes posible.

              Saludos

[nullReal]

Pues he llamado esta mañana a liteyca i no tenían constancia de la avería...

[MiguelG-Movistar]

Consta en la avería.

[nullReal]

Alguna actualizacion de los tecnicos?

[nullReal]

No cogen el teléfono en Liteyca, el 1002 me deriva a un robot para que reitere la avería, los del 1004 no dan soluciones, esto es una vergüenza, nos tienen en ascuas como a vacas, a las que ordeñan y cuando tienen un defecto las abandonan como a basura o las mandan al matadero...

NO SE DAN CUENTA DE QUE SI INVIERTEN MÁS EN CALIDAD DE SERVICIOS VAN A GANAR MÁS DINERO MOVISTAR!!!

[MiguelG-Movistar]

Cuando realicen alguna actuación se pondrán en contacto con usted por teléfono.

      Saludosl

[nullReal]

Ayer cambiaron el puente de la centralita para poder subir el perfil a 2+ y no hicieron la comprobación de funcionamiento y por eso se me desincronizó el router y he estado sin internet hasta ahora.

Ahora quiero dar por zanjado el tema de la avería, y como ya tengo el perfil 2+ quiero que me suban la velocidad hasta los 20mb, gracias.

[MiguelG-Movistar]

Se ha realizado el cambio de velocidad y estos son los parámetros de sincronismo.

                                                 Saludos.

[nullReal]

Eres un crack miguel.

He realizado la prueba de velocidad y no sube de 12-13mb , es normal eso?

Un saludo y gracias por aguantarnos.

[MiguelG-Movistar · Accepted solution]

Sí, es normal es la pérdida por el protocolo IP.

15.9 Mbps * 0.8 (pérdida por el protocolo) = 12,72 Mbps.

                          Saludos

[nullReal]

Bueno, muchísimas gracias por todo.

Damos por zanjado todo.

[MiguelG-Movistar]

Gracias a usted, ha sido un placer, doy el hilo por solucionado y lo cierro.

[MarianG-movistar]

Buenos días @nullReal   

En primer lugar te pedimos disuclpas por las molestias. He procedido tramitar la baja del extra 3gb que solicitas.

Saludos