Solicitud aumento Downstream/Upstream

[MisteriosoX]

Hola, soy actual usuario de ASDL y no tengo disponible el máximo de la línea de cobre (20mb) sino que lo tengo limitado a 10mb. De igual forma pasa con la velocidad de subida.

Me gustaría que se realizase el aumento de ese tope

Gracias por la atención.

Adjunto los datos actuales para facilitar la tarea:

Upstream || Downstream
Current Rate(kbps) 646 || 11523
Max Rate(kbps) 1138 || 26072
SNR Margin(dB) 21.9 || 23.7
Line Attenuation(dB) 21.9 || 3.1
Errors(pkts) 0 || 3746

[Javim-Movistar]

Hola MisteriosoX .

Actualmente tiene contratado Movistar+ sobre ADSL2+ con IPTV.  El perfil de Velocidad Máximo

para circuitos de ADSL2+ con TV es de 11,5Mbits, y tiene las siguientes peculiaridades:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Movistar-Velocidad-M%C3%A1xima-sob...

Para tener 20Mbits sobre ADSL2+ con TV tendría que contactar con Comercial y pasarte a TV Satélite.

Saludos.

[MisteriosoX]

Gracias por la rapidez en la respuesta. ¿El cambio que me indica lo puedo realizar sin ningún impedimento para obtener el tope de la línea o tendría algún coste adicional?, en el caso de poder hacerlo, con el cambio, ¿ya dispondría automáticamente de dicho máximo de conexión o tendría que volver por aquí para realizar el cambio?

En cualquier caso me da igual el posible coste, solo quiero recuperar los 20mb por mi trabajo, los necesito.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @MisteriosoX

Si no tienes cobertura de fibra en tu domicilio puedes solicitar el cambio de la tv a satélite sin ningún de coste y la subida de velocidad se haría sin necesidad de que vaya ningún técnico a tu domicilio, solo irían a instalarte la tv a través de la antena parabólica nada más.

Si quieres que hagamos el cambio necesitamos tus datos (dni ,número fijo y móvil de contacto) para que lo gestionemos.

Saludos Elizabeth b.

[MisteriosoX]

Pues ya lo he tramitado con el equipo, estoy a la espera de que llamen de contratación para hacer el alta de la instalación así que espero que no se demoren porque llevo todo el día esperando la llamada. Si quieres se puede dar por finalizado este tema, ya paso a la gestión telefónica, gracias.