Buenos días,
Deseo solicitar la retirada temporal de una instalación en fachada, mientras dure la ejecución de las obras de rehabilitación de esta fachada. Indicadme los pasos a seguir para indicaros la situación de esta instalación. Ya disponemos del permiso de obras y los trabajos de rehabilitación se van a iniciar en los próximos días.
Adjunto una foto de la instalación. Saludos.
Hola @Josep Gallego Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte y solicitar la retirada del cableado, es necesario que por mensaje privado nos facilites los siguientes datos:
- Dirección donde hay que realizar los trabajos.
- Persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Josep Gallego !
Hemos recibido el mensaje privado con los datos solicitados, y hemos abierto un parte de avería a los técnicos de planta externa.
Hacemos seguimiento de la incidencia, y a medida que nos vayan aportando información, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Josep Gallego !
Te informo que el parte de avería que pasamos a los técnicos se encuentra cerrado ¿ han contactado contigo para asesorarte ?
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @JuanRamónCoronelRotela !
Siento indicarte que desde nuestro foro no podemos darte soporte, ya que es la Comunidad Movistar para productos y servicios comercializados en España.
Para ello, tienes que contactar con nuestras filial en Argentina, accediendo a través del siguiente enlace:
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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Hola @Josep Gallego !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Al indicar que no han contactado contigo, hemos pasado un nuevo parte a los técnicos de planta externa.
Hacemos seguimiento, y ante cualquier dato que nos aporten, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Josep Gallego !
Te informo que el parte de avería que pasamos a los técnicos de planta externa, ya ha sido asignado a la empresa colaboradora.
Seguimos realizando seguimiento, y a medida que dispongamos de información, te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Josep Gallego !
Te informo que la incidencia que pasamos a los técnicos de planta externa sigue en curso.
Seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier novedad al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Josep Gallego !
Te comunico que el parte de avería que pasamos a los técnicos de planta externa, se encuentra cerrado, donde nos indican que se ha procedido a la retirada de las acometidas.
Quedamos pendientes de que nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Josep Gallego
Necesitamos que nos confirmes si los técnicos han procedido a la retirada de la acometida como nos indican.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo,Eva
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Hola @Josep Gallego !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Al estar el parte de avería cerrada y confirmar que se ha retirado el cableado, procedemos a cerrar el hilo.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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