Hola Sonia43 ,
por nuestra parte podemos solicitar mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas (información sobre soterramiento de acometida exterior). Para ello es necesario que nos remitas por mensaje privado los siguientes datos: domicilio exacto donde se solicitan los trabajos (calle, número, municipio y provincia), persona de contacto y teléfono de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
Te informamos también que no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición por lo que al no poder informarte de un plazo, dejaremos el hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.
Sobre la instalación de fibra óptica ya tendrías que tratarlo con el área comercial.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Sonia43 ,
te informamos que hemos solicitado mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Te hemos remitido un mensaje privado con el número de incidencia.
Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona.
Por nuestra parte dejamos este hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Sonia43 ,
comprobamos que la incidencia ya se ha asignado a la entidad colaboradora de la zona.
Continuaremos realizando el seguimiento periódico de la misma.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Sonia43 ,
continuamos realizando el seguimiento de la incidencia. Por el momento no hay nuevas anotaciones y sigue abierta.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Sonia43 ,
continuamos realizando el seguimiento de la incidencia. Sigue sin nuevas anotaciones.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
OK Sonia43 ,
gracias por informar, lo revisamos ahora y sigue igual. Continuaremos realizando el seguimiento periódico.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Sonia43 ,
continuamos realizando el seguimiento de la incidencia. Por el momento no hay nuevas anotaciones y sigue abierta.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Sonia43 ,
comprobamos que la incidencia ya ha sido atendida y se encuentra cerrada anotando los técnicos de Planta Externa que se hace reparación definitiva.
Puedes confirmarnos si se ha resuelto tu incidencia?.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Sonia43 ,
te informamos que hemos solicitado mediante la apertura de una nueva incidencia de Planta Externa los trabajos. Hemos hecho referencia a la incidencia anterior y anotado lo que comentas ahora. Te hemos remitido un mensaje privado con el nuevo número de incidencia.
Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona.
Por nuestra parte continuaremos realizando el seguimiento de la incidencia.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Sonia43 ,
continuamos realizando el seguimiento de la incidencia. La misma ya está asignada a la entidad colaboradora de la zona. No hay nuevas anotaciones en la misma.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Sonia43 ,
continuamos realizando el seguimiento. Por el momento no hay nueva anotaciones.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Sonia43 ,
continuamos realizando el seguimiento.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Sonia43 ,
continuamos realizando el seguimiento. La incidencia sigue abierta.
Un saludo,
Víctor
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Hola Sonia43 ,
comprobamos que la incidencia ya ha sido atendida y los técnicos han cerrado la misma indicando que se efectúan los trabajos.
Puedes confirmarnos si han contactado contigo o al menos han comenzado los trabajos?
Un saludo,
Víctor
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Hola Sonia43 ,
te informamos que hemos solicitado mediante la apertura de una nueva incidencia de Planta Externa los trabajos. Hemos hecho referencia a la incidencia anterior y anotado lo que comentas ahora de nuevo como que no tienes noticias sobre los trabajos pero que dejan anotado "reparación definitiva" cuestión a la que si genera nuevos códigos de gestión distintos, no vamos a tener visibilidad. Te hemos remitido un mensaje privado con el nuevo número de incidencia.
Mantente a la espera del contacto por parte de los técnicos de zona, que esperamos que esta vez te digan algo al respecto o al menos dejen anotaciones justificando el cierre de nuestra gestión.
Por nuestra parte continuaremos realizando el seguimiento de la incidencia.
Disculpa las molestias.
Un saludo,
Víctor
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Hola Sonia43 ,
comprobamos que la incidencia ya se ha asignado a la entidad colaboradora de la zona.
Continuaremos realizando el seguimiento.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Sonia43 ,
comprobamos el estado de la incidencia. Sigue sin nuevas anotaciones.
Continuaremos realizando el seguimiento.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Buenas tardes @Sonia43
Estamos comprobando la incidencia ¿Se han llevado a cabo el soterramiento de los cables?
Un saludo, Griselda.
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Buenas tardes @Sonia43
Te pido disculpas por las molestias que te estamos ocasionadas. Quería saber, ¿si el soterramiento ya esta realizado , por favor ?. Quedamos a la espera de tu contestación.
Un saludo
Silvia
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