Solicitud duplicación de velocidad a 600Mb simétricos

[rbg82sev]

Estimados señores,

Tal cual se indicó en nota de prensa y a través de varios comunicados, a partir de hoy día 20 de Mayo de 2.018 estaría disponible la duplicación de velocidad de las diferentes variantes de Fibra Óptica: de 50Mb a 100Mb y de 300Mb a 600Mb.

En mi caso poseo Fibra Óptica de 300Mb simétricos por lo que les solicitaría (si no les es mucho inconveniente) el que me pudieran gestionar dicha duplicación (pasar de 300Mb a 600Mb) a través de este canal.

Esperando no causarles muchas molestias con mi petición y a la espera de una respuesta, enviarles un cordial saludo.

PD: Si necesitan algún dato para realizar la solicitud no duden en pedírmelo, aunque de otras gestiones realizadas con anterioridad, creo que disponen de todo lo necesario para poder llevar a cabo la gestión.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @rbg82sev

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, ) para que podamos solicitar el cambio.

Saludos.Ascen

[rbg82sev]

@Técnico.Global-Movistar (Ascen)

Tal cual me ha indicado, ya he procedido al envío del mp con los datos solicitados para gestionar la duplicación de velocidad a 600Mb simétricos.

Si necesita alguna otra cosa, no dude en decírmelo.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @rbg82sev

Hemos recibido tus datos, pasamos tu solicitud a comercial, y  cuando un compañero esté disponible realiza tu solicitud y contacta contigo.

saludos.Ascen

[rbg82sev]

@Técnico.Global-Movistar (Ascen)

Muchísimas gracias por la confirmación de recepción de los datos.

Quedo a la espera de contacto / nuevas noticias.

Un saludo.

[JaSaGo]

Buenos días,

He enviado el mensaje privado con los datos para solicitar la ampliación a 600Mbps.

Por favor confirmad recepción.

Gracias y un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @rbg82sev,

Ya he tramitado el pedido del aumento de velocidad, en unas horas la tendrás disponible.

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel

[rbg82sev]

Hola @Comercial-movistar (Maribel)

Primeramente,  agradecerle su amabilidad por proceder a la realización de mi solicitud.

Comentarle que acabo de ver que ya está aplicada la duplicación de velocidad aunque esta no me es estable en los diferentes test que he realizado, a veces ha superado los 600Mb otras no ha pasado de 500Mb, etc.

Supongo que tendrá que estabilizarse la línea o similar, por lo que dejaré pasar un tiempo prudencial a ver si se estabiliza la velocidad tal cual tenía antes con 300/300, en caso contrario contactaré con vosotros para abrir una incidencia e intentar solventar el motivo por el cual no es estable la conexión 600/600.

Sin otro particular, enviarle un cordial saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @rbg82sev,

Perfecto.. si pasa unos días y continua con la incidencia nos lo indicas en el foro técnico para echar un vistazo.

Saludos Pilar

[rbg82sev]

Buenas noches @Comercial-movistar (Pilar)

Voy a cerrar el hilo dando por confirmada la solicitud de la duplicación de velocidad que a el fin del cual se abrió el hilo pero voy a continuar haciendo pruebas porque sigo sin ver estabilidad de velocidad de la línea dependiendo esta de la hora, equipo etc etc, cuando antes con 300/300 no me pasaba, era siempre la misma velocidad, a cualquier hora y con cualquier equipo.

Como indico continuaré haciendo pruebas y en caso de que entienda necesitar asistencia técnica, contactaré nuevamente con vosotros.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @rbg82sev

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un saludo; Raquel; smileywink: