Buenas, soy cliente de VDSL2 desde hace muchos años, no dispongo de fibra ni de fecha de previsión, estando ya uno cansado de que las facturas suban cada año sin ninguna mejora del servicio de VDSL2 a 30/1 y que por motivos de trabajo debo estar subiendo archivos constantemente (1gb,2gb por subida) es fácil imaginarse mi odisea en cuanto a tiempo de subida se refiere.
Mi solicitud ( vengo informado por un técnico) es liberar mi perfil de VDSL2 ya que alcanzaría velocidades muy superiores y solucionaría mi problema hasta que llegue la fibra allá por el 2050.
Adjunto valores de sincronización del router ( para que no me digan que no es posible etc)
A todo esto no creo que sea demasiado pedir ya que pago alrededor de unos 70€, mas caro que la fibra y sin mejora alguna desde años( cosa que las facturas si suben cada año)
Espero una respuesta
Gracias
Hola @foreplayyy
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Un Cordial Saludo Raquel-Movistar
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Hola @foreplayyy
Con los datos que nos has facilitado paso tu consulta al foro comercial para que te realicen la gestión.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @foreplayyy :
Hemos revisado tus datos.
Tienes contratado un DUO VDSL hasta 30 Mbps de bajada y 1 Mbps de subida.
La cobertura para tu línea, es: VDSL Hasta 30/1 Mb
Hemos comprobado el sincronismo actual, que es lo mismo que nos mandas, y es: Bit Rate 31488 kBits/s 1087 kBits/s .
Así que ya dispones de la máxima velocidad óptima contratada para tu producto.
En cuanto a lo de "liberar" el perfil, no entiendo a que te refieres, Movistar con Dúos VDSL sólo dispone de dos modalidades comerciales, Hasta 30 Mbps (30Mpbs/1Mbps), que es la que tienes y Hasta 20 Mbps (20Mbps/800Kbps).
No comercializa ningún producto de velocidades superiores ni se te puede poner más velocidad de la que ya dispones.
En cuanto a si Movistar sigue manteniendo VDSL, tu línea es VDSL.
La cobertura de fibra, no tenemos fecha prevista para el despliegue.
De todas formas, si tienes lentitud, podemos volver a mover tu petición al servicio técnico para que te abran una petición.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @foreplayyy :
No entiendo tu post.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @foreplayyy :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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