¡Hola Killstar!
Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos confirmes tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, dirección completa de instalación, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Killstar!
He recibido ya todos tus datos. Acabo de pasar nota a mis compañeros para que podamos revisar los parámetros de tu línea fija y con ello informarte si es posible el cambio de perfil de Internet que nos solicitas a 20Mb. Te facilito los datos por mensaje privado.
Estaré pendiente hasta la resolución de tu incidencia.
Saludos, Katyana.
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¡Hola Killstar!
Veo que tu avería está cerrada y ya tienes un Bit Rate: 17395 kBits/s - 798 kBits/s.
Te agradecería que nos confirmes ¿si ya tienes solucionada tu incidencia? o ¿si podemos ayudarte en alguna otra consulta?.
Estaré pendiente de tu confirmación.
Saludos, Katyana.
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¡Hola Killstar!
Me alegra que se haya solucionado tu incidencia. Con tu permiso procedo a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.
Saludos, Katyana.
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